سياسة الخصوصية

1. من نحن

تدير Car360 موقع car360llc.com وتطبيق Car360: سوق إلكتروني يبيع فيه بائعون مستقلون في دولة الإمارات العربية المتحدة قطع غيار السيارات والسيارات. توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها، وسبب استخدامنا لها، ومن يمكنه الاطلاع عليها، والخيارات المتاحة لك.

إذا كان لديك سؤال حول بياناتك، فراسلنا على admin@car360llc.com.

2. ما الذي نجمعه

حسابك: اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور (تُحفظ بصيغة مشفّرة أحادية الاتجاه فقط، ولا تُحفظ أبداً بصيغة قابلة للقراءة)، ورقم هاتفك إن أضفته، ولغتك المفضلة.

عند التسوق: عناوين التوصيل، وسلة التسوق، والقطع المحفوظة، والطلبات، وطلبات الإرجاع وأسبابها، وأي تقييمات تنشرها.

عند التواصل مع البائعين: رسائلك واستفسارات السيارات التي ترسلها — بما في ذلك الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف الذي تدخله، وأي عرض تقدّمه، وأي موعد تطلبه لتجربة القيادة. ويقدّم الزوار الذين يستفسرون دون حساب هذه البيانات أيضاً.

عند البيع: اسم متجرك وبيانات التواصل والعنوان، وشعارك، وطريقة الدفع وحسابها، والرخصة التجارية أو هوية المالك التي ترفعها لتوثيق متجرك، وإعلاناتك وصورها، وسجلات مبيعاتك وعمولاتك ومدفوعاتك.

في التطبيق: اسم جهازك، لتتمكن من معرفة الأجهزة التي سجّلت الدخول منها، ورمز الإشعارات إذا سمحت بالإشعارات.

البيانات التقنية: عنوان IP الخاص بك، الذي نستخدمه للحد من محاولات تسجيل الدخول المتكررة وحماية الخدمة من إساءة الاستخدام، وسجلات الخادم التي يحتفظ بها أي موقع إلكتروني.

3. المدفوعات

تتم المدفوعات بالبطاقة على الصفحة الآمنة لمزوّد خدمة الدفع لدينا. يُرسل رقم بطاقتك مباشرة إلى المزوّد، ولا تطّلع عليه Car360 ولا تحفظه أبداً. نتلقّى مرجع الدفع وما إذا كانت عملية الدفع ناجحة.

4. كيف نستخدم بياناتك

لإدارة حسابك، واستلام الطلبات وتنفيذها، ومعالجة المرتجعات والمبالغ المستردة، والدفع للبائعين، وربط المشترين بالبائعين.

لإرسال رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات المتعلقة بطلباتك ورسائلك واستفساراتك ومرتجعاتك ومدفوعاتك ومتجرك — أي رسائل الخدمة التي تحتاجها، وليس رسائل تسويقية.

للتحقق من البائعين قبل تفعيل متاجرهم، ولمنع الاحتيال وإساءة استخدام السوق.

للاحتفاظ بالسجلات التي يفرضها القانون، مثل السجلات الضريبية للمبيعات.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدم أدوات تتبّع إعلانية أو تحليلية.

5. من يمكنه الاطلاع على بياناتك

يطّلع البائعون الذين تشتري منهم على اسمك وعنوان التوصيل ورقم هاتفك ليتمكنوا من توصيل طلبك. ويطّلع البائعون الذين تراسلهم أو تستفسر لديهم على ما ترسله إليهم.

يمكن لأي شخص الاطلاع على صفحة المتجر العامة للبائع وإعلاناته، وعلى الاسم الظاهر في أي تقييم تنشره.

يمكن لمشرفي Car360 الاطلاع على بيانات الحسابات والطلبات والمتاجر لإدارة السوق. ولا يطّلع على مستند توثيق البائع إلا المشرفون.

مزوّدو الخدمات الذين يشغّلون أجزاء من الخدمة نيابة عنا: مزوّد الاستضافة، ومزوّد إرسال البريد الإلكتروني، ومزوّدو خدمات الدفع، وExpo التي توصل الإشعارات إلى التطبيق (وتتلقّى رمز جهازك ونص الإشعار). وإذا حجز بائع فحص MOTOR EXPERT، فإننا نشارك بيانات السيارة والتواصل اللازمة لترتيب الزيارة.

الجهات الرسمية، عندما يُلزمنا القانون بذلك.

6. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط التي يحتاجها الموقع ليعمل: ملف جلسة يُبقيك مسجّلاً للدخول ويتذكّر لغتك، وملف أمان يحمي النماذج من التزوير، وملف "تذكرني" إذا طلبت البقاء مسجّلاً للدخول. لا توجد ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية.

7. أين تُخزَّن بياناتك

تُخزَّن بياناتك على خوادم يديرها مزوّد الاستضافة لدينا. وقد يعالج بعض المزوّدين، مثل خدمات الإشعارات والدفع، البيانات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما بقي حسابك مفتوحاً.

عند حذف حسابك، نحذف بياناتك الشخصية: ملفك الشخصي وعناوينك وسلة التسوق والقطع المحفوظة والرسائل والتقييمات والأجهزة والإشعارات، وبالنسبة للبائعين: المتجر والشعار وبيانات الدفع ومستند التوثيق.

إذا كنت قد قدّمت طلبات أو استلمتها، أو كانت لديك سجلات عمولات أو مدفوعات، فإننا نحتفظ بسجلات هذه المعاملات — بما في ذلك بيانات التوصيل في كل طلب — لأن قوانين المحاسبة والضرائب تفرض ذلك. وتبقى هذه السجلات مرتبطة بحساب مجهول الهوية لا يحمل اسمك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، ولا يمكن تسجيل الدخول إليه.

تبقى استفسارات السيارات التي أرسلتها لدى البائع الذي استلمها. وقد تحتوي النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات، التي تُؤخذ قبل تحديثات النظام، على بياناتك إلى أن تُحذف.

9. خياراتك وحقوقك

يمكنك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها في أي وقت من ملفك الشخصي، على الموقع أو في التطبيق.

يمكنك حذف حسابك بنفسك: في التطبيق من حسابي، ثم الملف الشخصي والأمان، أو على الموقع من صفحة ملفك الشخصي.

يمكنك إيقاف الإشعارات في أي وقت من إعدادات هاتفك.

لطلب نسخة من بياناتك، أو للاستفسار عن أي أمر في هذه السياسة، راسلنا على admin@car360llc.com. وبحسب مكان إقامتك، قد يمنحك قانون حماية البيانات — وفي دولة الإمارات المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية — حقوقاً إضافية، وسنستجيب للطلبات وفق ما يقتضيه ذلك القانون.

10. الأمان

الاتصالات بـ Car360 مشفّرة. وتُحفظ كلمات المرور بصيغة مشفّرة فقط، وتُحفظ مستندات توثيق البائعين في مساحة تخزين خاصة لا يمكن الوصول إليها من الإنترنت، ويتم حظر محاولات تسجيل الدخول المتكررة.

11. الأطفال

Car360 غير مخصّصة لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع عن علم بيانات من الأطفال.

12. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. وعند ذلك سنغيّر التاريخ في أعلى هذه الصفحة، وسنُعلمك مسبقاً بأي تغيير جوهري.